Solicitud de eliminación de datos

Cómo solicitar la eliminación

Envía tu solicitud a hello@lunaguest.com e indica que solicitas la eliminación de información personal asociada con Luna Guest.

Información que debes incluir

Incluye información suficiente para que podamos identificar los registros relacionados con tu solicitud.

• El número de teléfono o identificador de mensajería utilizado para comunicarte a través de WhatsApp u otro canal conectado
• La propiedad o alojamiento involucrado, cuando lo conozcas
• Una breve descripción de la interacción, cuando sea útil
• Una forma de contactarte sobre la solicitud

Verificación

Podemos solicitar una verificación razonable antes de eliminar información para evitar borrar por error los registros de otra persona.

Qué ocurre después de una solicitud válida

Identificaremos la información personal asociada con la solicitud y eliminaremos o anonimizaremos la información que ya no sea necesaria para fines operativos, de seguridad o legales legítimos.

Cuando corresponda, confirmaremos que la solicitud ha sido completada.

Información que puede conservarse

Es posible que cierta información deba conservarse cuando sea necesaria por motivos legales, de seguridad, prevención de fraude, contabilidad, resolución de disputas u otros fines operativos legítimos.

Plazo de procesamiento

Las solicitudes de eliminación se procesarán dentro de un plazo razonable y de acuerdo con los requisitos legales aplicables.